Termos e Condições

Última atualização: setembro de 2026.

Estes Termos e Condições regem a utilização do site Cunha Repair e a compra de produtos e serviços (venda de acessórios, reparação de equipamentos e Ajuda Técnica Online) disponibilizados através dele. Ao usares o site ou finalizares uma encomenda, confirmas que leste e aceitas estas condições.

1. Quem somos

A Cunha Repair comercializa acessórios para equipamentos eletrónicos e presta serviços de reparação e assistência técnica, remota e presencial.

Identificação da empresa (a preencher): denominação social — [a definir]; NIPC/NIF — [a definir]; morada da sede — [a definir]; registo na Conservatória do Registo Comercial — [a definir]; contacto eletrónico — ver página de Contactos.

2. Encomendas e disponibilidade

• Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.
• A disponibilidade dos produtos é indicativa; em caso de rutura de stock após a compra, contactamos-te para propor alternativa, reembolso ou aguardar reposição.
• A encomenda considera-se aceite quando recebes a confirmação por email, com a referência da encomenda.
• Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas em caso de erro manifesto de preço ou descrição, ou suspeita de fraude.

3. Preços e pagamento

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout (MB WAY, referência Multibanco, cartão de crédito/débito ou pagamento na loja, conforme o método de envio escolhido). O pagamento por cartão é processado através de um prestador de pagamentos externo certificado — a Cunha Repair não armazena dados de cartão.

4. Reparações e Ajuda Técnica Online

Os pedidos de reparação e de Ajuda Técnica Online incluem um diagnóstico e um orçamento prévio, sem custos, antes de qualquer intervenção paga ser realizada. O cliente pode recusar o orçamento sem qualquer encargo, salvo peças já encomendadas a pedido expresso do cliente. As condições completas — prazos, garantia da reparação, proteção de dados do equipamento e direito de desistência em serviços — estão nas Condições de Reparação e Apoio Técnico.

5. Direito de livre resolução e devoluções

Nas compras online, tens 14 dias para desistir da compra sem indicar motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. As condições de devolução, troca e garantia legal estão detalhadas na Política de Devolução e Trocas.

6. Garantia

Os produtos novos vendidos pela Cunha Repair têm garantia legal de conformidade de 3 anos, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, com presunção de que qualquer desconformidade detetada nos primeiros 2 anos já existia à data da entrega. Os produtos recondicionados ou usados têm garantia mínima de 1 ano, salvo indicação diferente e mais favorável na página do produto. Detalhes em Devoluções e Trocas.

7. Propriedade intelectual

O conteúdo do site (textos, imagens, logótipo e código) pertence à Cunha Repair ou aos seus licenciadores, não podendo ser reproduzido sem autorização.

8. Reclamações

Nos termos da lei, disponibilizamos livro de reclamações eletrónico, acessível em www.livroreclamacoes.pt. Preferimos, sempre que possível, resolver qualquer situação diretamente contigo através da página de Contactos antes de precisares de recorrer a este canal.

9. Lei aplicável e resolução de litígios

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio de consumo que não consigamos resolver diretamente, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios (RAL) de consumo — a entidade competente para a nossa área de atividade e localização será indicada aqui assim que a empresa aderir formalmente a uma delas; entretanto, consulta a lista de entidades no Portal do Consumidor. Se a compra tiver sido feita online, podes também recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha.

10. Contacto

Para qualquer questão sobre estes termos, usa a página de Contactos.

This translation is provided for convenience only. In case of any discrepancy, the Portuguese version prevails.

Last updated: September 2026.

These Terms and Conditions govern the use of the Cunha Repair website and the purchase of products and services (sale of accessories, device repairs and Online Tech Help) offered through it. By using the website or completing an order, you confirm that you have read and accept these conditions.

1. Who we are

Cunha Repair sells accessories for electronic devices and provides repair and technical support services, both remotely and in person.

Company details (to be completed): company name — [to be defined]; NIPC/NIF (tax number) — [to be defined]; registered office address — [to be defined]; registration with the Commercial Registry Office — [to be defined]; email contact — see the Contact page.

2. Orders and availability

• The prices shown include VAT at the applicable legal rate, unless stated otherwise.
• Product availability is indicative; if an item goes out of stock after purchase, we will contact you to offer an alternative, a refund or the option to wait for restocking.
• An order is deemed accepted when you receive the confirmation email with the order reference.
• We reserve the right to refuse or cancel orders in the event of an obvious pricing or description error, or suspected fraud.

3. Prices and payment

The available payment methods are shown at checkout (MB WAY, Multibanco reference, credit/debit card or payment in store, depending on the delivery method chosen). Card payments are processed through a certified external payment provider — Cunha Repair does not store card details.

4. Repairs and Online Tech Help

Repair and Online Tech Help requests include a free diagnosis and a prior quote before any paid work is carried out. The customer may decline the quote at no charge, except for parts already ordered at the customer's express request. The full conditions — timescales, repair warranty, protection of the data on your device and the right of withdrawal for services — are set out in the Repair and Technical Support Conditions.

5. Right of withdrawal and returns

For online purchases, you have 14 days to withdraw from the purchase without giving any reason, under Decreto-Lei n.º 24/2014. The conditions for returns, exchanges and the legal guarantee are set out in the Returns and Exchanges Policy.

6. Guarantee

New products sold by Cunha Repair carry a 3-year legal guarantee of conformity under Decreto-Lei n.º 84/2021, with the presumption that any lack of conformity detected in the first 2 years already existed at the time of delivery. Refurbished or used products carry a minimum guarantee of 1 year, unless a different and more favourable period is stated on the product page. Details in Returns and Exchanges.

7. Intellectual property

The website content (text, images, logo and code) belongs to Cunha Repair or its licensors and may not be reproduced without permission.

8. Complaints

As required by law, we provide an electronic Livro de Reclamações (Complaints Book), available at www.livroreclamacoes.pt. Wherever possible, we would rather resolve any issue directly with you via the Contact page before you need to use this channel.

9. Applicable law and dispute resolution

These terms are governed by Portuguese law. In the event of a consumer dispute that we cannot resolve directly, you may turn to a consumer alternative dispute resolution (ADR) body — the competent body for our area of activity and location will be listed here as soon as the company formally joins one; in the meantime, please see the list of bodies on the Consumer Portal (Portal do Consumidor). If the purchase was made online, you may also use the European Online Dispute Resolution Platform.

10. Contact

For any questions about these terms, please use the Contact page.

Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.

Última actualización: septiembre de 2026.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Cunha Repair y la compra de productos y servicios (venta de accesorios, reparación de dispositivos y Ayuda Técnica Online) que se ofrecen a través de él. Al usar el sitio web o finalizar un pedido, confirmas que has leído y aceptas estas condiciones.

1. Quiénes somos

Cunha Repair comercializa accesorios para dispositivos electrónicos y presta servicios de reparación y asistencia técnica, a distancia y presencial.

Identificación de la empresa (por completar): razón social — [por definir]; NIPC/NIF — [por definir]; domicilio social — [por definir]; inscripción en el Registro Mercantil (Conservatória do Registo Comercial) — [por definir]; contacto electrónico — consulta la página de Contacto.

2. Pedidos y disponibilidad

• Los precios indicados incluyen el IVA al tipo legal vigente, salvo que se indique lo contrario.
• La disponibilidad de los productos es orientativa; si un producto se agota después de la compra, te contactaremos para proponerte una alternativa, el reembolso o esperar a la reposición.
• El pedido se considera aceptado cuando recibes la confirmación por email con la referencia del pedido.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de error manifiesto de precio o descripción, o de sospecha de fraude.

3. Precios y pago

Los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de compra (MB WAY, referencia Multibanco, tarjeta de crédito/débito o pago en tienda, según el método de envío elegido). El pago con tarjeta se procesa a través de un proveedor de pagos externo certificado: Cunha Repair no almacena datos de tarjetas.

4. Reparaciones y Ayuda Técnica Online

Las solicitudes de reparación y de Ayuda Técnica Online incluyen un diagnóstico y un presupuesto previo, sin coste, antes de realizar cualquier intervención de pago. El cliente puede rechazar el presupuesto sin ningún cargo, salvo las piezas ya encargadas a petición expresa del cliente. Las condiciones completas —plazos, garantía de la reparación, protección de los datos del dispositivo y derecho de desistimiento en servicios— figuran en las Condiciones de Reparación y Soporte Técnico.

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

En las compras online, tienes 14 días para desistir de la compra sin indicar el motivo, conforme al Decreto-Lei n.º 24/2014. Las condiciones de devolución, cambio y garantía legal se detallan en la Política de Devoluciones y Cambios.

6. Garantía

Los productos nuevos vendidos por Cunha Repair tienen una garantía legal de conformidad de 3 años, conforme al Decreto-Lei n.º 84/2021, con la presunción de que cualquier falta de conformidad detectada en los primeros 2 años ya existía en el momento de la entrega. Los productos reacondicionados o usados tienen una garantía mínima de 1 año, salvo indicación distinta y más favorable en la página del producto. Más detalles en Devoluciones y Cambios.

7. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipo y código) pertenece a Cunha Repair o a sus licenciantes y no puede reproducirse sin autorización.

8. Reclamaciones

De acuerdo con la ley, ponemos a tu disposición el Livro de Reclamações (Libro de Reclamaciones) electrónico, accesible en www.livroreclamacoes.pt. Siempre que sea posible, preferimos resolver cualquier situación directamente contigo a través de la página de Contacto antes de que tengas que recurrir a este canal.

9. Legislación aplicable y resolución de litigios

Estos términos se rigen por la legislación portuguesa. En caso de litigio de consumo que no podamos resolver directamente, puedes recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios (RAL) de consumo: la entidad competente para nuestro ámbito de actividad y ubicación se indicará aquí en cuanto la empresa se adhiera formalmente a una de ellas; mientras tanto, consulta la lista de entidades en el Portal del Consumidor (Portal do Consumidor). Si la compra se realizó online, también puedes recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, utiliza la página de Contacto.

Cette traduction est fournie à titre purement indicatif. En cas de divergence, la version portugaise prévaut.

Dernière mise à jour : septembre 2026.

Les présentes Conditions générales régissent l'utilisation du site Cunha Repair ainsi que l'achat des produits et services (vente d'accessoires, réparation d'appareils et Assistance Technique en Ligne) proposés par son intermédiaire. En utilisant le site ou en finalisant une commande, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes conditions.

1. Qui sommes-nous

Cunha Repair commercialise des accessoires pour appareils électroniques et fournit des services de réparation et d'assistance technique, à distance et sur place.

Identification de l'entreprise (à compléter) : dénomination sociale — [à définir] ; NIPC/NIF (numéro fiscal) — [à définir] ; adresse du siège social — [à définir] ; immatriculation au registre du commerce (Conservatória do Registo Comercial) — [à définir] ; contact électronique — voir la page Contact.

2. Commandes et disponibilité

• Les prix affichés incluent la TVA au taux légal en vigueur, sauf indication contraire.
• La disponibilité des produits est indicative ; en cas de rupture de stock après l'achat, nous vous contactons pour vous proposer une alternative, un remboursement ou l'attente du réapprovisionnement.
• La commande est réputée acceptée lorsque vous recevez la confirmation par e-mail, avec la référence de la commande.
• Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes en cas d'erreur manifeste de prix ou de description, ou de suspicion de fraude.

3. Prix et paiement

Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors du paiement de la commande (MB WAY, référence Multibanco, carte de crédit/débit ou paiement en magasin, selon le mode de livraison choisi). Le paiement par carte est traité par un prestataire de paiement externe certifié — Cunha Repair ne conserve aucune donnée de carte.

4. Réparations et Assistance Technique en Ligne

Les demandes de réparation et d'Assistance Technique en Ligne comprennent un diagnostic et un devis préalable, gratuits, avant toute intervention payante. Le client peut refuser le devis sans aucun frais, à l'exception des pièces déjà commandées à sa demande expresse. Les conditions complètes — délais, garantie de la réparation, protection des données de l'appareil et droit de rétractation pour les services — figurent dans les Conditions de Réparation et d'Assistance Technique.

5. Droit de rétractation et retours

Pour les achats en ligne, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans avoir à indiquer de motif, conformément au Decreto-Lei n.º 24/2014. Les conditions de retour, d'échange et de garantie légale sont détaillées dans la Politique de Retours et Échanges.

6. Garantie

Les produits neufs vendus par Cunha Repair bénéficient d'une garantie légale de conformité de 3 ans, conformément au Decreto-Lei n.º 84/2021, avec présomption que tout défaut de conformité constaté au cours des 2 premières années existait déjà au moment de la livraison. Les produits reconditionnés ou d'occasion bénéficient d'une garantie minimale de 1 an, sauf indication différente et plus favorable sur la page du produit. Plus de détails dans Retours et Échanges.

7. Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, images, logo et code) appartient à Cunha Repair ou à ses concédants de licence et ne peut être reproduit sans autorisation.

8. Réclamations

Conformément à la loi, nous mettons à votre disposition le Livro de Reclamações (Livre des réclamations) électronique, accessible sur www.livroreclamacoes.pt. Dans la mesure du possible, nous préférons résoudre toute situation directement avec vous via la page Contact avant que vous n'ayez besoin de recourir à ce canal.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit portugais. En cas de litige de consommation que nous ne parvenons pas à résoudre directement, vous pouvez recourir à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges (RAL) de consommation — l'entité compétente pour notre secteur d'activité et notre localisation sera indiquée ici dès que l'entreprise aura formellement adhéré à l'une d'elles ; en attendant, consultez la liste des entités sur le Portail du Consommateur (Portal do Consumidor). Si l'achat a été effectué en ligne, vous pouvez également recourir à la Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

10. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions, utilisez la page Contact.